Le casse-tête des adhésions dans les clubs
Dans les clubs de rugby, on parle souvent de cohésion, d’engagement, de solidarité. Mais quand il s’agit d’attirer et de fidéliser les supporters, l’expérience utilisateur reste encore bien trop lourde. S’inscrire à un programme de fidélité ? Entre les formulaires, les justificatifs et les délais de validation, ça peut vite devenir un parcours du combattant. C’est là que des secteurs très éloignés, à première vue, pourraient servir de modèle.
Certains sites de jeux en ligne ont fait de la fluidité leur arme principale. Grâce à leur système d’inscription rapide, sans vérification KYC obligatoire, ils permettent aux utilisateurs de créer un compte et d’accéder à tous les services en quelques clics, sans formalités pénibles. Une approche qui séduit notamment les jeunes utilisateurs, habitués à tout obtenir dans l’instant. Alors, pourquoi ne pas imaginer une adhésion aux clubs de rugby aussi simple et directe ?
Une expérience plus fluide pour les fans
Aujourd’hui, un fan qui veut rejoindre le club de supporters de son équipe doit souvent naviguer entre plusieurs plateformes, remplir des informations redondantes et parfois même imprimer des documents… On est loin de l’expérience connectée que les publics modernes attendent. Un système inspiré des process simplifiés du web permettrait d’abaisser ces barrières.
Cela peut commencer par exemple par une adhésion en quelques secondes via un compte bancaire sécurisé ou une application mobile. Pas de codes d’accès compliqués, pas de validation interminable, juste une interface claire, épurée et donc efficace. Et derrière, ce système crée une base de données bien structurée qui permettrait aux clubs d’interagir directement avec leur communauté.
Récompenser la fidélité sans complexifier
Que ce soit sur les plateformes de jeux en ligne ou dans certains services de streaming, la fidélité est récompensée automatiquement. Dès l’inscription, on reçoit un bonus, un accès premium ou un contenu personnalisé. Là encore, les clubs de rugby auraient tout à gagner à suivre cette logique.
Imaginez que vous vous inscrivez au fan club du Stade Rochelais et que vous receviez donc immédiatement une invitation exclusive pour visiter les coulisses du stade ou un bon de réduction pour la boutique. Pas besoin de faire la demande, pas de démarches nécessaires, le système sait qui vous êtes, ce que vous aimez et vous propose des avantages adaptés. De quoi vous donner envie de revenir, non ?
Aller au-delà du match
Il ne s’agit là évidemment pas de calquer le modèle des casinos, ni d’inciter à tout numériser. Mais certaines innovations du web, utilisées intelligemment, peuvent rendre l’expérience des supporters plus vivante, plus personnelle et plus engageante. Alors pourquoi ne pas commencer à se réinventer dès cet été ?
Au fond, ce que recherchent les clubs, c’est la connexion entre les supporteurs et eux, ainsi qu’avec les joueurs. Le lien avec ceux qui vibrent pour les mêmes couleurs. Et si ce lien pouvait se tisser plus facilement, à l’ère du tout numérique, grâce à un simple clic, ce serait déjà un beau premier essai transformé.