Résultats de l'étude sur le Rugbynistère : vos notes et commentaires

Salut les vedettes,

Il y a quelques temps vous avez répondu en masse à notre étude, et nous vous en remercions une nouvelle fois. Vos réponses ont été précieuses à plusieurs égards : tout d’abord parce qu’elles nous permettent d’améliorer le site grâce à vos suggestions (voir ci-dessous), et parce que les notes que vous, lecteurs, nous avez attribuées, ont été comparées à tous les sites qui ont participé à cette étude de l'institut d'études Harris Interactive, de manière à déterminer les plus performants en termes de satisfaction. Et c’est là qu’on sort les mouchoirs…

Merci !

En effet, nous avons fait cette étude 4 fois sur les dernières années, et à chaque fois nous avons reçu le label d’excellence, grâce à vos notes, aux côtés de références et de mastodontes du web français : Doctissimo, Marmiton, Le Routard, RTL, etc.

Les notes parlent d’elles-mêmes (1941 participants) :
• Satisfaction globale du site 8.2/10 (moyenne des sites : 7.6/10)
• Intention de revisiter le site : 88.7% (moyenne des sites : 64.6%)
• Intention de recommander le site : 72.2% (moyenne des sites : 50.5%)

Les sites récompensés par le Label d'Excellence - Image : Harris Interactive

Pistes d’amélioration

Tout n’est pas parfait pour autant, et une fois de plus votre franchise et vos retours vont nous permettre de faire progresser le Rugbynistère de manière importante :
• Ergonomie du site : 7.2/10 (moyenne des sites : 7.3/10)
• Design du site : 6.8/10 (moyenne des sites : 7.3/10)

Le message est clair, il faut améliorer l’expérience liée au design et à la navigabilité. Vous ne trouvez pas facilement ce que vous cherchez sur le site, et nous avons conscience de cette faiblesse. Bonne nouvelle, un redesign complet est prévu, les premiers templates ont déjà été dessinés. La tâche est longue, mais nous espérons pouvoir proposer un nouveau site au plus tôt.

Au rayon des améliorations, vous nous avez également fait de nombreuses suggestions de qualité. Vos conseils ont été entendus, et beaucoup d’entre eux seront repris et deviendront réalité. En vrac, voici les idées qui reviennent le plus souvent :
• Une appli mobile : le développement est actuellement en cours ! iOS et Android.
• Améliorer la navigation, l’ergonomie, le design : nous avons commencé, et espérons sortir la nouvelle version avant la fin de la coupe du monde
• Permettre aux lecteurs de proposer des sujets : une nouveauté est en préparation depuis longtemps à ce sujet. Mise en ligne probable : 4ème trimestre 2015. Dans tous les cas, vous êtes nombreux à nous contacter pour nous proposer des sujets, n'hésitez pas, on ne peut naturellement pas tout publier, mais le formulaire de contact est là pour ça !
• Des statistiques : nous avons pris contact avec des fournisseurs de chiffres, on est en attente de voir si c’est accessible
• Plus de rugby amateur, féminin, U20, etc. Vous nous félicitez souvent d’en parler et vous en voulez encore plus. On va voir si on peut s’organiser en conséquence pour continuer à couvrir ce qui nous intéresse de l’actu rugby et proposer en même temps plus de sujets de ce type
• Améliorer les commentaires : pouvoir répondre aux commentaires par « thread » et créer des conversations (fait depuis hier !), possibilité de supprimer et modifier mes commentaires (on ne le fera pas pour l’instant, parce que cela perturberait le système de « j’aime » sur les commentaires : trop facile de faire un commentaire mignon pour avoir des points et ensuite le modifier quand l’article est moins visible…), et enfin poster des liens des images et des vidéos dans les commentaires (excellente idée, on y planche, l’objectif étant aussi d’éviter le spam et les posts publicitaires qui pourrissent les conversations)
• Système de connexion plus simple et possibilité de rester connecté plus longtemps (déjà modifié la semaine dernière ! Désormais, la connexion reste 1 mois si vous ne supprimez pas le cookie correspondant sur votre navigateur)
• Vitesse de chargement du site : gros chantier en cours ! Performances améliorées à venir très rapidement.
• Améliorer la qualité des pubs : C'est un chantier permanent quand on tient un site, et vous êtes nombreux à nous féliciter pour les améliorations à ce sujet, merci ! Aujourd'hui, les formats les plus intrusifs ont été supprimés (vous vous rappelez des vidéos qui se posent devant les articles et bloquent la lecture : c'est maintenant terminé depuis plusieurs mois), car ils ne sont plus nécessaires à la pérennité du site. On a su compenser leurs revenus par d'autres sans mettre le site en danger. Il y a encore pas mal d'améliorations de formats en cours pour rendre la lecture plus confortable, également sur mobile, ce qui est une nouveauté pour nous et nous sommes comme beaucoup de médias encore en apprentissage. Vous êtes aussi de plus en plus nombreux dans vos messages à nous soutenir et à expliquer aux autres une chose pourtant évidente : un site gratuit ne peut pas vivre sans pub, et supprimer la pub signerait automatiquement la fin du Rugbynistère, à moins de vous demander de payer, ce que nous ne voulons évidemment pas. Donc on avance à grands pas de ce côté aussi.
• Reprise des Apéros Rugby : malheureusement, ce n’est pas d’actualité, c’est vraiment un projet qui prend énormément de temps, même si on espère toujours pouvoir vous rendre visite. D'ici là, on vous attend au Ministère à Toulouse !
• Créer un forum pour causer entre nous : il n’y aura pas de forum, on fera encore mieux... patience...
• Plus de fermeté sur la modération, notamment sur Facebook : c’est clair, il le faut. C’est une tâche qui prend énormément de temps aussi, il y a parfois plusieurs centaines de commentaires sur la publication d’un seul article, et pas toujours le temps de tout lire pour notre petite équipe. On est conscients de la progression nécessaire, et on cherche une solution satisfaisante pour tout le monde
• Plus de jeux concours et de lots à gagner, et plus de partenariats avec des marques pour le jeu de pronostics : on fera au mieux aussi, je pense que c'est une excellente idée
• Plus de produits sur la boutique : c’est vrai qu’on n’a que quelques tee-shirts. Il faut expliquer l’idée d’origine de cette boutique, on a fait ça parce qu’on se régalait à dessiner des tee-shirts. La boutique du Rugbynistère n’est pas rentable, c’est pour le fun, et donc passe souvent au second plan en termes de priorités. Pour l'instant pas d'amélioration prévue en dehors de quelques nouveaux tee shirts.
• Plus de jeux du type construction de votre équipe type : carrément, il y en aura plus
• Et encore de nombreuses suggestions, que je ne peux pas lister ici : il y en a près de 1000 lignes, et on a TOUT lu ! Il y a aussi des très bonnes idées, ou des suggestions qui nous ont donné de très bonnes idées, et dont nous vous ferons la surprise :)

Encore merci à tous d’avoir participé. Si vous avez des suggestions supplémentaires n’hésitez pas à les partager via les commentaires. Il n’est pas trop tard !

Bisous mes lapins, et tenez-vous au frais, ça cogne dehors.