Nouveau Label d'Excellence pour le Rugbynistère, Merci !

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Nouveau Label d'Excellence pour le Rugbynistère, Merci !
Nouveau Label d'Excellence pour le Rugbynistère, Merci !Vous vous en souvenez peut-être, comme l'an dernier, vous avez répondu au Printemps 2012 à un questionnaire pour évaluer votre satisfaction quant au contenu de notre site. Grâce à votre participation, et à vos résultats, le Rugbynistère vient d'être récompensé par le Label d'Excellence Harris NetObserver® pour la seconde année consécutive, aux côtés de références du web telles que Jeuxvideo.com, Doctissimo, ou Fun Radio. Ce titre, nous le devons d'abord à vous, nos lecteurs. Un grand merci à vous ! Vous trouverez dans cet article les raisons pour lesquelles nous vous devons cette distinction et vous remercions !

A quoi correspond ce label ?


Depuis 10 ans, Harris décerne de manière totalement indépendante ce label d'Excellence aux meilleurs sites en termes de satisfaction globale de leurs visiteurs, de leurs intentions de revisiter le site et de le recommander, gage de reconnaissance mais aussi de qualité du site pour ses futurs visiteurs. Vous pourrez voir tous les sites primés cette année, ainsi que tous les détails sur le site officiel.

Voici la liste des critères pris en compte :

  • la note moyenne de satisfaction globale

  • le niveau d’intention de revisiter le site

  • le niveau d’intention de recommander le site

  • le Net Promoter Score (% Promoteurs -% Détracteurs)


Nos résultats


Parmi tous les chiffres contenus dans le rapport, nous en retiendrons 2 en particulier, qui nous ont beaucoup touchés :

  • Intention de revisiter le site : 99.2% (vs 99% en 2011)

  • Intention de recommander le site : 93.5% (vs 73% en 2011)


Mais il n'y a pas que du positif ! Notre objectif est de proposer le meilleur site possible à nos visiteurs, et vos remarques/demandes sont de l'or en barre pour nous. Nous les avons regroupées lorsque c'était possible, voici ce que vous nous demandez, et nos commentaires à côté. Si vous avez d'autres réclamations à faire, sautez sur l'occasion, et laissez nous un commentaire !

  • Plus de produits dans la boutique : C'est vrai, l'offre de la boutique peut être complétée. Pour nous c'est une activité secondaire, qu'on fait vraiment pour le fun, puisque nous ne sommes pas des commerçants à la base. Lorsqu'on a une idée de tee shirt, nous la produisons, et elle se retrouve en vente sur la boutique, mais ça n'arrive pas tous les jours. On fera au mieux pour développer la boutique, et pourquoi pas proposer d'autres produits, mais ce ne sera pas le cas dans un futur très proche.

  • Moins de pub, arrêter les pubs obligatoires : C'est notre volonté depuis longtemps comme vous le savez, et vous en voyez déjà beaucoup moins. Nous avons pris la décision de tester un système moins contraignant que celui en place pour les vidéos des articles. On verra bien ce que ça donne. Une fois de plus, donnez-nous vos retours sur ce point, notre objectif est à la fois de vous donner un plus grand confort de lecture, tout en payant nos factures. En plus, ça rime.

  • Meilleur navigation/ergonomie : Qu'il soit plus simple de s'y retrouver. Le site a changé de design entre temps, où est-ce que vous ne vous retrouvez pas ? Donnez-nous plus de détails pour qu'on puisse s'améliorer de ce point de vue !

  • Meilleur design : Entre temps le site a changé de design, plutôt qu'un design chargé on préfère faire simple et clair. Donnez-nous vos points de vue sur l'esthétique aussi !

  • Plus d'infos : On nous demande plus d'infos sur tout le rugby, voici une liste de vos requêtes : plus d'amateur et/ou les régions où le rugby est moins populaire, plus d'infos sur les catégories nationales inférieurs, et les nations émergentes du rugby, plus de 7, de féminin, de Pro D2, de XIII, sur les centres de formation, sur les jeunes, sur l'étranger et les autres championnats, et de manière générale, plus d'infos plus rapidement ! Ce sont pour la plupart des sujets que nous souhaitons aussi traiter. On commence à créer de ce côté là, vous avez déjà eu les Tops/Flops, comme ici celui de cette semaine, qui fonctionnent plutôt bien, les quizz intellectuels, des diapos photos comme les 3 diapos du tournoi des équipes du Rugbynistère à Stockholm (en voici un), et le retour de l'Immonde du Rugby d'Ovale Masqué. C'est déjà pas mal, mais on a des projets supplémentaires... à suivre ! Après il faut aussi comprendre qu'on a un fonctionnement amateur et qu'on est encore une petite équipe : les 2 créateurs du site, Ovale Masqué qui nous file un coup de patte, et 2 merveilleux stagiaires (pour les futures candidatures, c'est ici).

  • Statistiques, archives, et classements des marqueurs d'essais : On est d'accord avec vous, ça nous plairait beaucoup d'avoir tout ça :-) Néanmoins, ces infos coûtent très très trés cher, on ne peut pas se permettre de se les offrir aujourd'hui.

  • Des articles de fond, plus pointus pour compléter le contenu, des explications de jeu (règles, phases de jeu), décorticage de l'arbitrage, analyses : Vous tombez bien, de nouvelles sections sont à l'étude en ce moment, on en parle très sérieusement. A voir ce qui pourra être réalisé maintenant !

  • Pronostics : revoir se système de points en cas d'égalité : En effet, si l'égalité exacte n'est pas trouvée, c'est 0 pointé. C'est pas très juste et nous allons essayer de mettre ça à jour rapidement. C'est un algorithme qui est lourd, et cela demande un peu de développement. On vous tient informés.

  • Des jeux/animations/cadeaux : C'est vrai qu'on en a pas fait depuis un moment, il faut pour ça trouver des sponsors pour des lots, et trouver un accord global et intéressant autant pour eux que pour nous. Nous sommes ouverts aux propositions.

  • "Avant on pouvait trouver des vidéos par catégorie, maintenant ce n'est plus possible" : Si si :) y'a par club dans le menu sous Top 14 par exemple, joueur, championnat, et catégories définies disponibles en bas de la page vidéos de rugby

  • Plus d'infos sur les joueurs et clubs : Nous avons des fiches, principalement pour le Top 14 sur les clubs et les joueurs. Nous avons supprimé les statistiques à la mise en ligne du nouveau design. Certains d'entre vous les regrettent ?

  • "L'immonde du rugby pas facile à trouver" : C'est pas un problème, on vous le mettra dans le menu latéral ! vendu !

  • Application Smartphone : On y pense depuis un moment, on est pas des spécialistes du mobile, et on y réfléchit encore.

  • Accessibilité mobile : Le nouveau design mis en place l'a normalement bien amélioré !

  • Dossiers techniques pour éducateurs : Ce n'est pas notre métier, on aurait beaucoup de mal à être légitimes et à en parler, on se concentre sur ce qu'on sait faire !

  • "Je pense qu'avec son nom, cela serait plus rigolo si cela ressemblait vraiment à un Ministère" : Super idée, on va réfléchir au logo !

  • Lancer enfin la newsletter : J'ai honte. Si on voulait être discrets, c'est râpé ! Ca fait 2 ans qu'on la promet, qu'elle n'arrive pas, et que presque 4000 abonnés attendent. On est pas très à l'aise sur le sujet, bien que certaines solutions existent. Il faut mettre tout un processus en place, et nous devons nous pencher dessus. Si si, on va essayer.

  • Fonctionnalité précédent/suivant sous les articles : L'un d'entre vous l'a réclamée, si ça vous est utile, on le remet, qu'en pensez-vous ?

  • Temps de chargement trop lent : Justement aujourd'hui, nous avons mis en place un système de cache pour aller beaucoup plus vite à ce niveau là. Dîtes-nous si ça marche et si vous voyez la différence !

  • Système de commentaires pénible : "il faut à chaque fois tout resaisir" :  Votre navigateur peut les garder en mémoire, la saisie semi-automatique est bien pratique pour ça ! Choisissez la valeur dans la saisie semi-auto, et pour passer rapidement au champ suivant, c'est la touche "tab" de votre clavier.

  • Les videos du menu latéral qui se lancent seules : Normalement c'est réglé, quelques très très rares exceptions possibles avec certains navigateurs, mais ça devrait être relativement propre

  • Mettre à jour tableau des transferts : On l'a laissé tomber cette année car la mise à jour demandait trop de ressources, et nous n'aurions pas pu être à jour comme la saison passée


  • Plus d'intervenants, d'interviews : Potentiellement sur des nouvelles sections dont nous sommes en train de discuter. Excellente idée.


  • Un calendrier : oui, un programme rugby pour la semaine est dispo ici :)

  • "Une photo hebdo de la supportrice de la semaine (pour son déguisement, son maquillage, sa hargne...peu importe)" : Demande originale mais on est pas contre, envoyez vos photos !

Nico
Nico
Cet article est rédigé par Nico, un grand merci pour sa contribution ! Vous pouvez proposer des textes de deux manières :
  • Racontez-nous la vie de votre club en devenant référent Rugbynistère pour votre équipe : cliquez ici.
  • Ecrivez sur le sujet de votre choix en devenant contributeur au Rugbynistère, pour ce faire contactez-nous !
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@philbf : Salut à toi ! Et merci pour ton commentaire, tu veux parler de cet article sur l'arbitrage ? 🙂 http://www.lerugbynistere.fr/blog/2011/07/04/posez-vos-questions-a-des-arbitres/
Pour les pronos, mea culpa, le match du dimanche a été oublié, c'est maintenant réparé !!

  • philbf
  • il y a 8 ans

salut
pour continuer de mériter ce label d'excellence, n'oubliez pas de mettre à jour le dernier match de la dernière journée dans la rubrique "pronostics" 🙂
pourquoi avez vous enlevé, l'article avec le lien sur le sit arbitrage, dommage, non? ou à cause de la gossièreté de certains?...
merci, tchao

Aaah c'est vraiment cool de ta part, Merci à toi !

@CedricH : Heureusement que tu me le dis, j'étais complètement passé à travers, et il attendait gentiment sa validation ! Mes plus plates excuses 🙂

Je ne savais pas que tu t'investissais autant sur Wikipedia ! C'est bon à savoir ça, ils ont supprimé la page consacrée au Rugbynistère tu sais 😉 Je comprends aussi qu'il faut avoir une certaine notoriété pour avoir sa propre fiche...

Pour la navigation tu as raison, y'a aussi des trucs dans le menu qui ne servent à rien la plupart du temps, comme la section coupe du Monde... Le pb du dico du rugby, c'est qu'on ne le met plus à jour, et qu'on est pas vraiment fiers de tout ce qu'on y a écrit, c'était au tout début du site en 2008, on débutait ! Pour les sections qu'on veut mettre en avant, on le fait via une image dans le menu par exemple. Y'a d'autres pages comme le dico qu'on voudrait relancer, genre les expressions du rugby, mais ça prend un peu de temps, et je sais pas si ça plaira des masses... à voir !

Désolé encore pour l'oubli de ton message l'ami !

  • CedricH
    15270 points
  • il y a 8 ans

😢 et mon commentaire...?

@Bine: Ok j'ai regardé, tout est normal pour moi avec Safari. Je crains que de notre côté nous ne puissions rien faire, c'est entre les mains de DailyMotion, sinon installe Chrome, ça va vite aussi 🙂
Tu as peut-être raison sur la home mais il faut pour des raisons différentes, qu'on ait la Une, la boîte à news, et la Box en haut, potentiellement au même niveau. Du coup ça complique la chose 😉
Merci pour tes feedbacks, très appréciés en tout cas !

  • CedricH
    15270 points
  • il y a 8 ans

Et la communauté?
On avait tchatché là-dessus 😉

Sinon, félicitations! Vous avez là un beau bébé, c'est cool qu'il soit reconnu! 🙂

J'avais une petite suggestion: peut-être devriez vous vous assurer que toutes vos rubriques sont facilement accessibles. Par exemple, il y a peu, tu m'avais renvoyé sur le dictionnaire du Rugbynistère. Or, où est-il? Sans savoir qu'il existe, il est impossible d'y mettre la main dessus.
Je pense que vous avez plusieurs rubriques, comme ça, qui sont plus ou moins cachées. Peut-être qu'une rubrique genre "fourre-tout" serait bienvenue.

Pour le reste, j'aime beaucoup, de manière générale. Tant que l'esprit amateur (rédaction d'un style plus libre, choix d'articles plus trippants que purement informatifs) est là, je me régale 😉
Excellente continuation!

PS: sinon, pour les stats du Top14, entrez sur sa page wikipedia ( http://fr.wikipedia.org/wiki/Championnat_de_France_de_rugby_%C3%A0_XV_2012-2013 ) : je les mets moi-même à jour dès le dimanche soir ou le lundi matin (oui, je branle rien au taf, et alors) et vous pouvez les utiliser librement 😉
PPS: la bise!

  • Bine
    5078 points
  • il y a 8 ans

Je n'ai vu ce problème que sous Safari pour l'instant !

Après niveau ergonomie je me permets de vous dire que 3 blocs sur la page d'accueil c'est un peu "lourd" je pense que vous devriez demander à un graphiste son avis notamment aussi pour l'alignement des rubriques.

Tout sera plus clair !

En voilà un qui a la forme à la rentrée, ça fait plaisir ! Quel artiste...

  • ced
    100335 points
  • il y a 8 ans

pour les cadeaux de remerciement vous avez mon adresse, si Rémy a une paire de pEUneus Michelin en trop je prends.
quand au Safari donnez les dates ça peut m’intéresser.

@Bine : Merci à toi !
Pour Dailymotion, c'est pas normal effectivement, ça le fait uniquement sur Safari ?
Si je comprends pour le second point tu parles de la boîte à news orange ? C'est une idée, on réfléchit à le rajouter sur les articles !

  • Bine
    5078 points
  • il y a 8 ans

Bonjour !

Merci pour tout ça, ce site est génial, le meilleur concernant le rugby !

J'ai remarqué deux choses :

- depuis quelques temps les vidéos dailymotion ne se lancent plus sur mon navigateur (safari), quand je lance la vidéo elle devient blanche je dois donc cliquer dessus pour la lancer directement sur dailymotion ce qui me fait quitter le site.

- je trouve dommage qu'il n'y ait pas, comme sur la page d'accueil, quand on clique sur un article le carré avec les derniers articles sur la droite.

Beau boulot en tout cas !

@Mc Y : Merci !
@Franken_RCT : Merci à toi ! Tu as raison, sur plusieurs points. Les news sur les échelons inférieurs, ça nous plait bien... On y pense depuis plus d'un an, avec le lancement de la section fédérale, mais on voudrait faire plus. Affaire à suivre.
Pour la quantité d'articles sur le RCT, on suit tout bêtement l'actu, et ce qui fait causer. Si ça n'intéressait personne on n'en parlerait pas, on suit les tendances 🙂
Pour la modération, en particulier sur Facebook, je suis d'accord à 100%, c'est vrai qu'on a pas toujours le temps de tout regarder, mais on fait au mieux avec nos moyens. Attention cependant, on modère les insultes, en priorité. Le problème des commentaires bêtes, c'est que notre mission n'est pas de rendre les cons moins cons, on aurait beaucoup trop de boulot ! Et de manière générale, notre rôle est aussi de laisser tout le monde s'exprimer, même si le point de vue est subjectif, peu étayé, et pas franchement intelligent. C'est un équilibre pas facile à trouver ! On essaie de recadrer les débats quand on peut, question de temps, mais de là à lutter contre la connerie humaine, c'est cause perdue, et ce n'est pas notre rôle 🙂

Bel effort sur les pubs cet été c'est vrai.

Ce que j'aime :
- L'immonde du rugby
- Les infos toujours dans le feu de l'action
- Moins de pub

Ce qu'il faudrait améliorer :
- Plus de nouvelles des échelons inférieurs.
- Un peu moins d'articles sur le RCT, bon ok c'est sûr notre club est le plus médiatique (avec MB et BL) mais parfois j'ai un peu l'impression que vous vous focalisez sur le club (et certaines frasques) ce qui est moins le cas pour d'autres clubs.
- Plus de modération sur FB, j'ai failli quitter la page plusieurs fois du fait d'attaques très virulentes contre les toulonnais (entre autres).

Mais merci à vous pour le boulot que vous faites, vous méritez cette consécration.

  • Mc Y
    195 points
  • il y a 8 ans

Félicitations (méritées).
Continuez sur cette bonne voie !
Au plaisir de continuer à vous lire (quotidiennement) !

@MrMamukator : justement y'en a pas eu de l'été et en ce moment y'en a pas non plus, on peut pas dire que ce soit rude !

  • MrMamukator
  • il y a 8 ans

Tous se que vous conter faire à l'air super mais part pitier commencer par la reductions des pubs (surtous la pub video obligatoire pour acceder aux articles)

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